Kargo politikası

1. SİPARİŞ İŞLEME VE HAZIRLIK SÜRESİ

Verilen tüm siparişler, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde işleme alınır ve kargoya hazırlanır.
Hafta sonları (Cumartesi-Pazar) ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Kampanya veya yoğun dönemlerde işleme sürelerinde kısa süreli gecikmeler yaşanabilir.

2. TESLİMAT SÜRELERİ VE KARGO ÜCRETLERİ

Tahmini Teslimat Süresi: Kargoya verildikten sonra teslimatlar genellikle 2-5 iş günü içerisinde tamamlanır.
Teslimat süreleri tahmini olup kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna, hava koşullarına veya teslimat adresinin konumuna göre değişiklik gösterebilir.
Kargo ücreti, ödeme adımı (checkout) sırasında sipariş toplamına veya kampanya koşullarına bağlı olarak otomatik hesaplanır.

3. SİPARİŞ TAKİBİ

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, tarafınıza kargo takip numarasını ve takip bağlantısını içeren bir bilgilendirme gönderilir.
Gönderinizi bu takip numarası üzerinden kargo firmasının web sitesinden anlık olarak takip edebilirsiniz.

4. ADRES HATALARI VE TESLİM EDİLEMEYEN KARGOLAR

Müşteri tarafından yanlış veya eksik adres girilmesi durumunda ortaya çıkabilecek gecikmelerden veya iade kargo masraflarından Jormaria sorumlu tutulamaz.
Adreste bulunamama nedeniyle kargo şubesine geri dönen ve süresi içinde teslim alınmayan paketlerin yeniden gönderim masrafları alıcıya aittir.

5. HASARLI VEYA KAYIP KARGOLAR

Kargo Hasarları: Paketiniz teslim edilirken dış ambalajda ezilme, yırtılma veya açılma gibi belirgin bir hasar varsa; paketi teslim almadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturmanız gerekmektedir. Tutanağı tutulmayan hasarlı ürünlerde kargo firması kaynaklı sorumluluk kabul edilemeyebilir.
Kayıp Kargolar: Kargo takip sisteminde teslim edilmiş görünen ancak elinize ulaşmayan gönderiler için öncelikle kargo firması ile, ardından sitemizdeki canlı destek / iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sepetiniz boş